bin ich die Telefonseelsorge?

[gervase]

immer öfter bekomme ich in letzter Zeit Anfragen mit der Bitte um kostenlose Beratung bezüglich Bogenbau. Oft zu Themen, die man mit wenig Aufwand im Netz selber recherchieren kann.
In den 70erJahren gabs mal einen Song von RumpelstilZ. "Ja bin ich denn ein Kiosk, oder bin ich etwa ne Bank.."
So komm ich mir grade vor.
Neuestes Beispiel.


Hallo, seit Jahren denke ich schon darüber nach und ganz viel gelesen, und ich wollte eigentlich für den Bau meines ersten Bogens das Holz bei Ihnen kaufen. Jetzt hab ich einen Hickory-Stave geschenkt bekommen. Ich würde gern daraus einen Langbogen bauen. Der Stab hat den Querschitt von ca. 4x4 cm, 1,90m lang. Deshalb denke ich eher an einen englischen Langbogen. Meine Bitte wäre, dass sie mir die Maße mailen für den Zuschnitt. Ebenso würde ich noch Horn für die Nocken benötigen. Mein Auszug ist ca. 27 Zoll. Herzlichen Dank A...

[Blacksmith77K]

Ja so ist das...

[jetsam]

Tjah, heutzutage muß man in jedem Beruf auch gleichzeitig noch Pfarrer sein.

Wie wäre es, wenn Du ein Callcenter in Bangladesh beauftragst?

Wenn es um ein Tillerproblem geht, drücken Sie bitte die 1,
wenn Sie ein Problem mit Holztrocknung haben, drücken Sie bitte die 2
...

Aber natürlich erst nach ner halben Stunde Warteschleife mit ganz leiser Fahrstuhlmusik.

[schnabelkanne]

Servus,
ja heutzutage will man alles sofort und gratis erklärt haben und das zu jeder Tages- und Nachtzeit,
Deshalb finde ich die Idee mit dem Callcenter von jetsam nicht schlecht, man könnte ja auch in Bogenformen unterscheiden und den englischen Langbogen an erster Stelle, den wollen schließlich alle zuerst bauen -

Fragen zum Englischer Langbogen dann wählen Sie die 1,
Für Fragen zu Flachbögen die 2,
Für Fragen zu Kompositbögen die 3
Wenn sie mit einem Bogenbauer sprechen wollen bitte 0815 wählen.

Gruß Thomas

[Markus]

Das kannst Du sehen, wie Du willst.
Klar nerven solche Leute, wenn Sie denn nicht mal was bei Dir kaufen. Ist wie sich beim Händler vor Ort informieren und dann im Internet kaufen.
In dem Moment, wo Du aber Händler bist, ist das Teil der Werbung. Ein gutes Beratungsgespräch kann zu weiteren Geschäftsabschlüssen führen.

Ist beim Kyudo ganz ähnlich - alle wollen sich informieren, aber kommen tut keiner.

[Authomas]

Einfach klar abgrenzen:

Verkaufen: Du
Beratung: Fletchers Corner

Ja, heutzutage erwartet man, die meisten Informationen kostenlos dazu zu bekommen - weil man im Internet ja auch wirklich fast alle Fragen für lau beantwortet bekommt. Da verliert man leicht aus den Augen, dass jemand, der gewerblich handelt, eben auch noch Geld damit verdienen muss und vielleicht nicht nur grad aus Lust und Laune am Computer sitzt.

Den schlimmsten Fehler, den ich bei mir und anderen in solchen Situationen beobachten konnte, war, dann kurz angebunden oder halbherzig zu antworten: das gibt dem anderen nur das Gefühl, dass sein Anspruch berechtigt, die erhaltene Leistung aber minderwertig war. Dann lieber gleich nur an den richtigen Ansprechpartner bzw. Eigenrecherche verweisen und klarstellen, dass man nicht zuständig ist. Und freundlich bleiben dabei, das ist auch nicht mehr Arbeit als es böse zu formulieren .

[Robert am Kanal]

Wo wir gerade dabei sind ... Ich hätte da mal ne Frage ....

So sind die Leute. Macht man nix dran.

Lieben Gruß

Robert

[gervase]

Meine Antwort

A....
ich verdiene meinen Lebensunterhalt damit, Bogenholz und Know-how zu verkaufen in Form von Bogenbaukursen.
Und ich hab viel Zeit dafür investiert, mir dieses Know-how anzueignen.
Hab deshalb Verständnis dafür, dass ich keine kostenlose Beratung anbiete.
Ich kann Dir gerne gegen eine Gebühr von 15.- € eine bauanleitung für einen ELB schicken einschl der Massangaben für den Zuschnitt.
Gruß
Wilfried

was sich letztendlich in einer Bestellung niedergeschlagen hat

[Robinie Jörg]

@ gervase

Ich finde das eine Tolle Antwort.
Das sollte jedem verständlich und einleuchtend sein ohne sich jemand auf den Schlips getrennt fühlt.

[Authomas]

Also bist du die Telefonseelsorge - nur halt die kostenpflichtige Variante . Und dem Kunden auch den Preis wert!

[killerkarpfen]

Kostenpflichtige Auskunft sollten wir derweil auch im FC einführen! Ich wüsste da manch einen Beitrag den man mit Straf... belegen müsste.

[RüdigerDD]

Hmmm,
wenn unter "Bogenbau Anleitung" geschrieben steht Zitat:"Wenn du zwischendrin Fragen hast, kannst du mich jederzeit anrufen" gefolgt von Name, Adresse und Telefonnummer....würde ich das als Aufforderung zur "Telefonseelsorge" interpretieren...
Vielleicht solltest Du den Text überdenken...und statt dessen hier ins Forum verweisen...

[Ravenheart]

Guter Hinweis...

Aber wo wir gerade beim Überdenken sind..
Überdenke Du bitte mal Dein Userbild
Guckst Du: http://www.fletchers-corner.de/viewtopi ... 33#p237345

Rabe

[Fitzgerald]

Ach herrjeh... Armer gervase.
Ich bin fast jedes we in Worms und wollt dich eigentlich mal aufsuchen... Zwecks Holz und einiger Fragen... Fachsimpeleien. Ich überdenke das nun lieber zum Schütze deiner Gesundheit glaub ich...
Fahren wa zu hermanski. Hihi.
Ne im ernst. Ich kenn das ein wenig. Ist nervig.
Halt dich wacker. Und setze grenzen. Direkt am telefon.
Fitz.